Smluvní podmínky

Smluvní podmínky

Vítejte na stránkách Virtuoso! Přečtěte si prosím pozorně podmínky používání těchto stránek. Vstupem na naše webové stránky a jejich používáním souhlasíte s dodržováním těchto podmínek v celém rozsahu.

     Autorská práva a duševní vlastnictví

a. Obsah těchto stránek, včetně textu, obrázků, designu, log a dalších materiálů, je chráněn autorským právem a dalšími zákony o duševním vlastnictví. Všechna práva k obsahu patří Stift Lux Design nebo jsou používána se svolením jejich vlastníků.

               b. Uživatelé mají právo prohlížet a stahovat obsah stránek pouze pro vzdělávací účely.                                               osobní a nekomerční. Jakékoli nesprávné použití obsahu bez našeho písemného souhlasu je přísně zakázáno.

              c.  Legislativní rámec: Ustanovení této části jsou doplněna ustanoveními zákona č. 365/2002 - o elektronickém obchodu, zákon 363/2007 - o potírání nekalých praktik, GEO 34/2014 - o právech spotřebitelů v rámci                smlouvy uzavřené s odborníky, zákon 449/2003 - o prodeji výrobků a záruk s nimi spojených, vyhl. 21/1992 - o ochraně spotřebitele na webových stránkách ANPC v sekci "Normativní akty" popř ANPC - SAL.

 1. Používání webových stránek.

a. Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky nebo zdroje třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro informační účely a nepředstavují podporu obsahu z naší strany. Nejsme zodpovědní za obsah nebo postupy ochrany osobních údajů těchto stránek.

b. Jste odpovědní za jakékoli informace, které poskytnete na našich webových stránkách. Ujistěte se, že vaše informace jsou jsou správné, úplné a aktuální.

c. Nedovolte neoprávněný přístup nebo používání našich webových stránek a jejich obsahu. Nesmíte se pokoušet získat neoprávněný přístup k našim systémům nebo jakýmkoli způsobem napadnout stránky.

2. Objednávky a platby

a. Jakákoli objednávka zadaná na našich stránkách podléhá dostupnosti příslušných produktů a našemu přijetí.

b. Ceny produktů jsou zobrazeny na webových stránkách a mohou se změnit bez předchozího upozornění.

c. SC Stift Lux Design SRL nepovažuje nepotvrzenou objednávku za hodnotu smlouvy. Kupující se stává vlastníkem zboží po potvrzení platby nebo podepsání přepravních dokladů v případě dodání kurýrem nebo vlastním vozovým parkem.

3. Virtuózní online rozvrh zpracování objednávek:

Objednávky je možné zadávat online kdykoli, doba jejich zpracování je denně mezi 08:00 a 17:00. Maximální termín pro zadání objednávky je do 12:00 a pro fakturaci do 14:00. Objednávky přijaté po 12:00 expedujeme následující den. Objednávky zadané v sobotu, neděli a státní svátky budou zpracovány následující pracovní den.

4.      4. Způsoby doručení vaší online objednávky prostřednictvím společnosti "Stift Lux Design SRL":

·         Doručení v rámci Rumunska: Dodávka se provádí výhradně v rámci Rumunska.

·         Pokud si přejete dodání speciálního produktu/služby do jiné země, kontaktujte nás na adrese comenzi@stift.ro.

·         Expresní doručení: Expresní doručení je k dispozici jak pro objednávky zadané v našem internetovém obchodě www.virtuoso.ro, tak pro jiné objednávky přijaté telefonicky.

·         Expresní kurýr je zajišťován společnostmi kurýrních služeb, se kterými máme uzavřenou smlouvu.

·         POZOR! U objemných výrobků, jako jsou trubky, profily a široká ocel (plochý pás) o délce 6 metrů, je expresní dodání možné pouze v případě, že jsou nařezány na stejné kusy o maximální délce 3 metrů. Jejich dodávka v původní délce 6 metrů je dostupná výhradně prostřednictvím flotily Stift Lux Design v okruhu 100 km kolem měst, kde je sklad Stift.

·         Pokud vaše místo není pokryto kurýrní společností, bude účtován poplatek za další kilometry, kromě nákladů na doručení budou tyto náklady kalkulovány pro každou objednávku.

·         Dodávky prostřednictvím flotily Stift se uskutečňují z našich skladů Stift.

·         Náklady na dopravu se liší v závislosti na hodnotě zboží, typu produktů a vzdálenosti k zákazníkovi domů.

·         Objednávky v hodnotě alespoň 15 000 RON využívají DOPRAVU ZDARMA do vzdálenosti maximálně 100 km od skladu Stift.

·         POZOR! Při doručování prostřednictvím Stift Fleet bude řidič pomáhat při vykládání zboží z vozidla, ale nebude asistovat při manipulaci s ním v blízkosti. Doporučujeme, abyste měli personál pro manipulaci s objemnými produkty.

·         Přepravní náklady na doručení kurýrem:

·         U objednávek placených kartou přes platformu PayU začíná poštovné na 18 LEI, ke kterým se připočítávají 2 Lei za zpracování online objednávky. Za každý další kg se přidává 1 LEU.

·         U objednávek placených na dobírku začíná poplatek za doručení na 18 LEI, ke kterému se připočítává 0,01 % z (Hodnota produktů + pevná přepravní základna + celkové náklady na případné další km), plus 1 LEU za každý další kg.

·         U objednávek pod 100 LEI (včetně DPH) se účtuje balné ve výši 20 LEI (včetně DPH). Veškeré náklady na dopravu jsou bez DPH, která se uplatňuje ve výši 19 %. Pro lokality mimo oblast pokrytí kurýrem se účtuje příplatek 5 lei bez DPH.

5.             5.Dodací lhůta pro online objednávky:

a.         Dodací lhůta je ovlivněna místem, odkud obdržíme objednávku a může se pohybovat mezi 36 a maximálně 72 hodinami expresního kurýra. Tento časový rámec platí, pokud jsou všechny produkty dostupné skladem. Pokud existují produkty, které vyžadují výrobu po obdržení objednávky, budete informováni a my stanovíme vhodnou dodací lhůtu.

b.      U větších objednávek závisí dodací lhůta na vzdálenosti, množství objednaného zboží a skladové dostupnosti.

c.       Balíky odesíláme od pondělí do pátku, kromě sobot a nedělí, které se nepovažují za pracovní dny. Také státní svátky jsou považovány za dny pracovního klidu. Počítání dnů dodání začíná po odeslání potvrzení o odeslání.

d.      Pokud produkt již není dostupný nebo jej nelze z jiného důvodu odeslat, obdržíte od nás upozornění.

6.             6. Ceny produktů se Stift Lux Design:

a.       Cena produktů na našich webových stránkách, Virtuoso, je ta, která je veřejně zobrazena. Všechny ceny jsou aktuální a včetně DPH.

b.      Informujeme vás, že Stift Lux Design si vyhrazuje právo změnit ceny produktů na webu bez předchozího upozornění. Aby však nedocházelo k nedorozuměním, konečná cena produktů je ta, která je zobrazena na stránce v okamžiku zadání a potvrzení objednávky.

c.       Pokud máme na webu akce na určité produkty, platí v rámci limitu dostupných zásob. V případě vyprodání zásob Vás budeme neprodleně informovat. Chceme zajistit, že budete kontaktováni nebo obdržíte zprávu s potvrzením objednávky, včetně aktualizovaných informací o dostupných skladech a cenách objednaných produktů.

7.       Způsoby platby Stift Lux Design:

Pro usnadnění procesu platby nabízíme následující způsoby platby:

a.       Dobírka (dobírka): U objednávek zadaných expresním kurýrem můžete hodnotu produktů zaplatit při převzetí balíku.

b.      Platba předem nebo plná platba: U větších objednávek můžeme požadovat platbu předem na základě proforma faktury nebo můžete zaplatit plnou cenu objednávky v závislosti na vztahu s naší společností a dohodě uzavřené před zadáním objednávky.

c.       Platba předem za dodání prostřednictvím vlastního vozového parku: U nových zákazníků je vyžadována platba předem za produkty dodané prostřednictvím vlastního vozového parku.

d.      Platba kartou: Abychom vám nabídli pohodlnou alternativu, přijímáme také platby kartou. Během procesu platby budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku poskytovanou naším poskytovatelem platebních služeb. Kartu můžete používat bezpečně, stejně jako v běžném obchodě. Ujistěte se, že máte dostupný limit pro online platby a mějte připravené údaje o kartě (číslo karty, datum expirace a CVV2 kód).

VDbáme na to, aby byl proces platby bezpečný – pro důvěrnost přenášených dat používáme šifrování SSL, zajišťující ochranu webových stránek a zachování důvěrnosti dat. To zaručuje vysokou úroveň zabezpečení transakcí uzavřených u nás.

Vezměte prosím na vědomí, že zadání objednávky na našem webu automaticky neznamená rezervaci skladu. Aby byla zajištěna dostupnost požadovaných produktů, je nutné před zvážením objednávky dokončit proces platby. jak bylo potvrzeno. Produkty budou rezervovány a odeslány až po potvrzení platby.

8.       Dostupnost produktů s Stift Lux Design:

·         Produkty nabízené v našem internetovém obchodě jsou běžně dostupné. Pokud některé produkty již nejsou skladem, snažíme se vás co nejdříve informovat.

·         Ve výjimečných situacích, kdy je produkt objednán více zákazníky a není již dostupný v požadovaném množství, prodávající nemůže předmětné produkty odeslat. V této situaci bude Zákazník informován o odebrání produktu z objednávky/faktury prostřednictvím e-mailu ohledně odeslání objednávky. Dodávka bude uskutečněna v rámci dostupných zásob a zákazník zaplatí pouze za skutečně dodané produkty.

9.       Záruka na produkt Stift Lux Design:

·         Produkty prodávané prostřednictvím našeho internetového obchodu jsou nové a bez závad. V nepravděpodobném případě, že bude výrobek stále vadný, bude prodávající odpovídat v rámci záruky na výrobek.

·         Záruka představuje závazek Prodávajícího vůči Zákazníkovi vrátit zaplacenou cenu, cenu opravy nebo cenu výměny Produktu, aniž by vyžadoval další náklady, v případě, že Produkt nesplňuje podmínky uvedené na webové stránce, v prohlášení o shodě nebo v jiných průvodních dokumentech výrobku.

·         Záruční doba na všechny námi prodávané trvanlivé výrobky je pro fyzické osoby 1 rok. Pokud je průměrná životnost příslušných produktů kratší než 1 rok, je záruční doba omezena na tuto konkrétní dobu.

10.   Zásady vrácení produktu a vrácení peněz s Stift Lux Design:

a.  Vrácení produktů zakoupených na základě smluv na dálku: Podle zákonných ustanovení máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, aniž byste museli své rozhodnutí o odstoupení zdůvodňovat, a to do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu . Pro další podrobnosti nás prosím kontaktujte na comenzi@stift.ro nebo na telefonních číslech uvedených na webových stránkách.

b. Vrácení produktů zakoupených ze skladů Stift lux design: U produktů zakoupených z našich skladů nabízíme fyzickým i právnickým osobám možnost vrácení do 30 kalendářních dnů. Vrácení je možné provést do designového skladu Stift lux, ve kterém byl produkt zakoupen, na základě původní faktury. Pro vrácení prosím předložte příslušnou fakturu.

11.    Stížnosti:

·         Reklamace přijatých produktů musí být uplatněna při převzetí a nejpozději do 24 hodin po vyzvednutí/přijetí balíku. Nepřebíráme odpovědnost a nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli nepříjemnosti způsobené kurýrní společností, se kterou spolupracujeme, jako jsou: zpoždění, sazby atd.

·         Reklamaci je možné uplatnit na e-mailovou adresu comenzi@stift.ro nebo můžete zavolat zákaznickou podporu na jedno z kontaktních čísel dostupných na webu.

12.   Spory se Stift Lux Design:

a.       Tyto obchodní podmínky, stejně jako smluvní vztahy mezi stranami, podléhají ustanovením rumunského práva. V případě sporů budou učiněny pokusy o jejich smírné vyřešení. Pokud se strany nedohodnou, bude spory řešit příslušný soud v sídle Stift Lux Design. Uživatel/klient vyjadřuje souhlas s touto volbou jurisdikce.

b.      SC Stift Lux design neodpovídá za škody způsobené bez vlastního zavinění, včetně nefunkčnosti internetového obchodu nebo za škody vzniklé v důsledku nemožnosti přístupu na stránky virtuálního obchodu, jako jsou poruchy v internetové síti. V případě zásahu vyšší moci jsou strany zproštěny odpovědnosti za nesplnění svých závazků.

13.   Omezení odpovědnosti  

·         Používání našich stránek je na vaše vlastní riziko. Majitelé, zaměstnanci a zástupci Stift Lux Design nenesou odpovědnost za žádné škody nebo ztráty vyplývající z používání nebo nemožnosti používat naše webové stránky.

·         Odpovědnost prodávajícího: Stift Lux Design jako prodávající a vlastník internetového obchodu ponese odpovědnost za ztráty, které jsou přímým a rozumně předvídatelným důsledkem jeho porušení. V každém případě (s výjimkou odpovědnosti za poškození života a/nebo tělesné integrity osoby) je maximální odpovědnost vůči Zákazníkovi za jakoukoli ztrátu nebo škodu související s Objednávkou omezena celkovou cenou této Objednávky.

·         Stift Lux Design nenese odpovědnost za infekci počítače Uživatele/Klienta počítačovými viry, kybernetické útoky jakéhokoli druhu, ztrátu dat Uživatele/Klienta z jejich zařízení nebo poškození jakéhokoli hardwaru nebo softwaru, který jim patří. Společnost Stift Lux Design také nezodpovídá za phishingové e-maily nebo partnerské odkazy, které se mohou kdykoli objevit na webových stránkách.

·         Odpovědnost uživatele/klienta:

a)      Uživatel/Klient je odpovědný za zachování důvěrnosti údajů o svém Účtu (uživatel/e-mail a heslo), za správu přístupu k Účtu a činnosti prostřednictvím něj prováděné, jakož i za procházení partnerských webových stránek a odkazů. Uživatel/Klient rovněž nese výhradní odpovědnost za pravdivost, přesnost a integritu veškerých údajů poskytnutých Stift Lux Design a za jakoukoli škodu způsobenou nedodržením těchto Podmínek a/nebo Smlouvy.

c.       Vytváření více účtů pomocí automaticky generovaných adres, jejichž platnost vyprší po předem stanovené době, za účelem získání propagačních akcí nebo nabídek nebo jakéhokoli podvodného jednání, které má vliv na hladký průběh propagačních kampaní, je zakázáno a bude považováno za pokus o podvod. Stift Lux Design si vyhrazuje právo pozastavit takové účty a odebrat výhody související s propagačními kampaněmi nebo probíhajícími nabídkami, zrušit účet bez předchozího upozornění, oznámení, jiných formalit nebo kompenzace.

             14. Změny podmínek  Vyhrazujeme si právo podmínky kdykoli změnit. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a okamžitě se projeví. Vaše další používání webu po zveřejnění změn představuje váš souhlas. aktualizovaných podmínek.

             15.Platná legislativa  Tyto obchodní podmínky se řídí platnými zákony. Jakýkoli spor související s používáním těchto stránek bude podléhat jurisdikci příslušných soudů.

Máte-li dotazy nebo připomínky týkající se těchto podmínek, kontaktujte nás na následující e-mailové adrese: comenzi@stift.ro